קיבלתם החלטה, ברכותיי! החלטתם להקים חנות אינטרנטית. בין אם החנות מוקמת לצד פעילותה של חנות פיזית ובין אם מדובר במכירה מקוונת בלבד, יש צורך בקבלת מספר החלטות חשובות לפני שהאתר עולה לאוויר:

• מסגרת הפעילות של החנות האינטרנטית שלי – באפשרותכם לנהל חנות אונליין הפועלת תחת פלטפורמת מכירות גדולה ומוכרת כמו EBAY, אמזון וכדומה, או לבחור בניהול באופן עצמאי. מכירה דיגיטלית במסגרת פלטפורמה מוכרת חוסכת את עלויות הקמת החנות הדיגיטלית, עלות אחסון המוצרים ועוד. פעילות עצמאית גם היא בעלת יתרונות: החנות מהווה נכס דיגיטלי ששייך לכם ולא מנוהל במסגרת פלטפורמה נפרדת.
• הקמת חנות דיגיטלית מותאמת אישית או שימוש בתבנית מוכנה – כיום, חברות רבות המציעות תוכנות לבניית אתרים מציעות תבניות אתר מוכנות בהן תוכלו להשתמש לבניית האתר שלכם. אם בחרתם באופציה זו, ודאו כי באפשרותכם לערוך ולשנות בעתיד את התבניות עליהן בנוי האתר. בחירה בבניית אתר מותאם אישית לצרכי העסק, תדרשו לאשר את הסקיצות השונות לאתר טרם עלייתו לאוויר ולעבוד בצמוד לספק שיבחר לבניית האתר. הקמת חנות אינטרנטית בהתאמה אישית אורכת זמן רב יותר, מאפשרת מראה ייחודי וגמישות עיצובית לבעל העסק.
• סליקה – האופרציה הרחבה הכוללת הקמת חנות אינטרנטית, שיווק, פרסום, עיצוב וכו' לא תהיה מושלמת ללא מערכת סליקה רחבה ומשתלמת. חברות סליקה רבות מציעות את שירותיהן לבעלי עסקים שונים על בסיס עמלה פר עסקה ותשלום קבוע חודשי או חד פעמי.

השוואה בין העלויות שמציעות החברות השונות היא קלה וחשובה. בנוסף, חשוב לבחון כי הפלטפורמה עליה נבנתה החנות האינטרנטית שלכם תומכת במערכת שירותי הסליקה על מנת ששתיהן יפעלו במקביל וללא הפרעה. שירות לקוחות מקצועי ויעיל מצד חברת הסליקה מהווה נקודה חשובה והכרחית.

אפשרויות סליקה מקיפות: מגוון סוגי אשראי המתקבלים במערכת חשובות אף הן. לקוח המעוניין לבצע רכישה אך לא מסוגל בשל סוג הכרטיס שברשותו, סביר שיעבור לאתר דומה בו כרטיס האשראי שברשותו מתקבל בברכה. חיבור מערכת הסליקה אל מערכות שונות המאפשרות שירותי ניהול חשבון, תיעוד פרטי לקוח חשוב ביותר. על בסיס נתוני הסליקה ניתן לעדכן ולהוסיף נתוני לקוח חשובים המייעלים את תהליך העבודה.

• אבטחה – פרוטוקול האבטחה בחנות האינטרנטית הוא חשוב ביותר. גולשים המבצעים רכישה ממלאים באתר שלנו פרטים רגישים רבים שיש להגן עליהם ולמנוע את דליפתם לרשת. תקן SSL מאפשר הצפנת מידע רגיש המועבר לאתר. בנוסף אליו הצפנת נתונים חשובה אף היא. ניתן לרכוש את פרוטוקול SSL בצורה עצמאית או חלק מובנה ובלתי נפרד מהחנות האינטרנטית אותה אתם מקימים.
• קידום החנות האינטרנטית – מידע אודות הגולשים באתר, ביצועים, נתונים סטטיסטיים, הפקת דוחות נתונים מאפשרים לבעל העסק להישאר עם "אצבע על הדופק", לבחון ולהתאים בזמן אמת במטרה לשפר ביצועים. אפשרות חיבור לגוגל אנליטיקס וחיבור אל כלים לקידום החנות ברשת משמעותיים גם הם, זאת כדי להשיג נראות ברשת ולבסס מקום בשוק התחרותי המכיל מגוון עסקים רחב.
• ניהול מקביל של חנות פיזית ואינטרנטית – בהנחה ואתם מקימים חנות אינטרנטית וכבר מנהלים חנות פיזית, נוח ומשתלם יותר יהיה לנהל את שתיהן באותה מערכת. זו יכולה להיות מערכת הCRM או מערכת ERP, ניהול שכזה יהיה נוח ופחות מסורבל בהשוואה לעבודה עם שתי מערכות שונות. בזמן הקמת האתר ודאו כי האתר תומך במערכות אלה. חיבור בין שתי מערכות שונות גם הוא אפשרי באמצעות אלמנט הנקרא API.
• התאמה למובייל – החנות האינטרנטית כבר הוקמה, היא מאובטחת כראוי, מצוידת במערכת סליקה מקיפה, מעוצבת בצורה קפדנית, מה עוד נשאר? ודאו כי השימוש בחנות האינטרנטית שהקמתם מותאם לטלפון הנייד. רובנו גולשים מהנייד ולא מהמחשב ולכן התאמה שכזו היא חיונית לחוויית גלישה טובה.
• ארגון מלאי – מהם המוצרים שיועלו לאתר ויוצעו למכירה? ריענון ועדכון מוצרים קיימים, תחת איזה תחומים יופיעו? על מנת לעשות סדר חשוב לנהל את מלאי המוצרים בסיוע תוכנה הנעזרת בגיליון בו כל העמודות הרלבנטיות לסיווג מוצרים. ניתן לשמור את הפרטים הרצויים בדף זה ולהעלותם אל החנות האינטרנטית בשעת צורך.