זה לא סוד שאינסטגרם היא אחת מהרשתות החברתיות הפופולאריות ביותר כיום. הרשת שהתחילה כיישום לשיתוף תמונות הפכה לאחת הזרועות הארוכות ביותר של חברת מטא (לשעבר פייסבוק). ביחד עם ,Whatsapp היא עוזרת לה להגדיל את השפעתה ואחיזתה במפת הרשתות החברתיות וכמובן את ההכנסות שלה מפרסום.
כל זאת מבלי שהזכרנו את סצנת המשפיענים הפורחת בפלטפורמה שגם דרכה עסקים יכולים לזכות לחשיפה עצומה, במיוחד כאשר הגולשים נוטים לתפוס אותם כאמינים וסמכותיים יותר.
במאמר זה נציג ונדבר על כל מה שחשוב לעסקים באינסטגרם: מהן השיטות הטובות ביותר להגברת החשיפה העסקית, מה זה חשבון עסקי, כיצד ניתן לפרסם באינסטגרם באופן ממומן ואיך לבצע אופטימיזציה לפרופיל באופן כללי. ניגע גם מעט באפשרות להפוך את פרופיל האינסטגרם שלכם לחנות (Instagram Shopping).
אינסטגרם היא מכרה זהב לעסקים הפונים לשכבת הגיל הצעירה, וזאת בניגוד לרשתות כמו פייסבוק שהאוכלוסייה בהן היא הטרוגנית יותר מבחינה זו.
הגברת החשיפה לעסק יכולה להיעשות באמצעות כל אחד מסוגי הפורמטים הייחודים לאינסטגרם, בין אם אנחנו מדברים על שילוב תמונות בעמוד הפרופיל, סרטונים קצרים (רילס), סטוריס, או שיתופי פעולה עם משפיענים.
הדבר החשוב ביותר לזכור הוא שאינסטגרם היא רשת דינאמית אשר משתנה כל הזמן ולכן עסקים בדרך כלל שוכרים את שירותיהן של חברות המתמחות במדיה חברתית וספציפית באינסטגרם, בין אם לשם פעילות אורגנית ובין אם לשם ניהול קמפיינים ממומנים.
עסקים שלא משתמשים בכל הכלים האחרונים שמציעה הפלטפורמה בדרך כלל לא ישרדו.
מרצדס ידועה בקמפיינים הטכנולוגיים המקוריים שלה ולכן לא מפתיע שהיא עושה שימוש מתוחכם גם ברשתות החברתיות. כשהחברה רצתה לפרסם את דגם ה-GLA החדש שלה, שהיה חלק מסדרת ה-SUV הראשונה שלה, היא הייתה צריכה למצוא דרך כדי להגביר את החשיפה אליו דרך פרסום משולב באינסטגרם ופייסבוק.
בשלב הראשון היא החליטה להתמקד דווקא בקהל הקיים שלה ודאגה לכך שהם אלו אשר יראו את המודעות ויהוו את גרעין החשיפה הראשוני. לאחר מכן היא פנתה לצלמים ידועים וביקשה מהם לצלם את מה שהיו שמים בתא המטען של הרכבים.
כמובן שכל התמונות שצולמו היו צבעוניות ואסתטיות באופן יוצא דופן, כך שהן השתלבו בצורה טבעית עם הערכים המסורתיים של החברה (יוקרה, ייחודיות וכו').
הודות לקמפיין גדל מספר המבקרים באתר שהגיע משתי הרשתות החברתיות ב-54%.
הקמפיין של כרטיס אדי נחשב לאחת ההצלחות הגדולות ביותר של קמפיין ישראלי באינסטגרם. הקמפיין התמקד בפוסטים מתויגים שהציגו זה לצד זה את סיפורים של התורמים ושל אלו שחייהם ניצלו בזכות התרומה. כל זה אגב בשיא תקופת הקורונה (2020).
כל מי שהחליט לחתום על הכרטיס היה יכול להשתמש בפילטר על מנת להעביר את המסר הלאה.
בזכות הקמפיין חתמו על כרטיסי אדי כ-4,000 תורמים נוספים וגם מדדי הפרסום (שבוחנים את הצלחת הקמפיין) של אדי עלו.
כשאיקאה שוודיה רצתה לפרסם את סדרת הריהוט והאקססוריז החדשה שלה ליוצרי מוזיקה, OBEGRÄNSAD, היא החליטה לעשות שימוש בקמפיין מציאות רבודה (AR) תחת הסלוגן "Turning up the Volume" בשיתוף פעולה עם הרכב המוזיקה האלקטרונית השוודי הידוע Swedish House Mafia.
על מנת לעשות זאת, החברה יצרה שני פילטרים חדשים: אחד של פנים שהגיבו למוזיקה שהושמעה ברקע ופילטר נוסף שאפשר למשתמשים לנסות את הקולקציה החדשה בסביבה הביתית שלהם, כאשר הפילטר עשה שימוש בצליל היקפי על מנת "להיצמד" לאובייקטים שונים בחדר עם אפקט הגברה.
שילובי הקמפיינים השונים הובילו לעלייה של 69% במודעות למותג, עליה במדדי הזכירות, אחוזי לחיצה גבוהים יותר, וזאת למרות עלות ממוצעת נמוכה יותר ללחיצה.
חשבון אינסטגרם עסקי או פרופיל עסקי הוא פרופיל של אינסטגרם המיועד לעסקים ומעניק להם מספר יכולות נוספות מעבר לאלו של פרופיל פשוט. קיים גם חשבון דומה, אבל לא זהה לחלוטין ליוצרים (Creators) עם תכונות דומות מאוד. אינסטגרם מתייחסת לשני החשבונות האלו כחשבונות "מקצועיים".
חשוב להדגיש שכדי ליצור חשבון עסקי צריך קודם כל ליצור פרופיל רגיל ולאחר מכן לשדרג אותו לחשבון עסקי ללא עלות נוספת.
בנוסף לכך קחו בחשבון שניתן לחבר רק דף פייסבוק אחד לחשבון עסקי באינסטגרם בכל רגע נתון.
על מנת לשנות את הדף המחובר תצטרכו קודם כל "לשנמך" (Downgrade) את עצמכם לחשבון רגיל ולאחר מכן לשדרג אותו שוב.
אז מה חשבון עסקי נותן לכם?
כל חשבון עם סימן V כחול הוא חשבון מאומת. המשמעות היא שמדובר בחשבון שבאמת שייך לעסק ולא חשבון מזויף או חשבון הומוריסטי (יש גם כאלו). כדי לאמת את העסק יש לשלוח טופס מיוחד דרך הגדרות החשבון שלכם לאחר שיצרתם את החשבון העסקי.
רצוי לבדוק היטב שבאמת אין שום חשבון שמתחזה אליכם וגם לא קישורים בעייתיים בביו (עליהם בהמשך). לדוגמה, כאלו שמפנים לרשתות חברתיות אחרות.
אם בקשת האימות שלכם לא התקבלה, תוכלו לשלוח עוד אחת לאחר כ-30 יום נוספים.
ממש כמו פייסבוק, גם לאינסטגרם יש מערכת פרסום ולמעשה ניתן להריץ קמפיינים משולבים שירוצו בשתי הרשתות ביחד.
בדומה לקידום אורגני בגוגל (לדוגמה קידום אתרים לעורכי דין), כאשר אנחנו מדברים על "האלגוריתם של אינסטגרם" אנחנו מדברים למעשה על מספר אלגוריתמים שונים שבוחרים מה להציג למשתמש בפיד שלו בכל רגע נתון.
הנה חלקי האלגוריתם החשובים ביותר ומה משפיע עליהם (סיגנלים):
באופן כללי יש לזכור שהמטרה הכללית של אינסטגרם בפיד ובסטוריס היא להציג תוכן ממי שהמשתמש עוקב אחריו, אם כי לאחרונה אינסטגרם (וגם פייסבוק) החלה להציע יותר הצעות לפוסטים דומים מכלל המשתמשים.
למרות שמסך הגילוי אמור להיות כביכול אובייקטיבי, בפועל גם הוא מתבסס על היסטוריית האינטראקציות של המשתמש, למשל:
בזכות העובדה שאנחנו מבינים פחות או יותר את האופן בו האלגוריתם של אינסטגרם פועל, אנחנו יכולים לדעת מהן השיטות הטובות ביותר לפרסם באינסטגרם.
אחד הדברים החשובים ביותר הוא הצבת יעדים. לדוגמה, האם אנחנו מעוניינים להגדיל את החשיפה למותג דרך צבירת עוקבים או שאולי מה שהכי חשוב לנו כרגע להפנות כמה שיותר גולשים לאתר שלנו?
בכל מקרה, כאשר אנחנו מציבים יעדים יש להיות ריאליים, במיוחד אם אנחנו משתמשים רק בפעולות אורגניות (שלא משלמים עליהם).
כלומר, סביר להניח שלא נוכל לקבל בבת אחת 1,000 עוקבים לחשבון חדש בלי לעשות שימוש בטריגר חיצוני כמו פרסום ממומן או שימוש במשפיענים.
חשוב לעשות שימוש בכמה שיותר פורמטים שונים אותם אינסטגרם מציעה מכיוון שעבור כל עסק יכולים להתאים פורמטים אחרים.
נכון להיום יש כמה פורמטים עיקריים:
כמה כן, אם יש לכם את המשאבים לכך, אפשר לנסות ליצור פילטר שיקושר למותג שלכם, במיוחד בתחום האקססוריז והאופנה.
כאמור, נתוני ה-Insights יכולים לספק לנו תובנות על הפוסטים הכי פופולאריים, מי מעורב בהן ועוד נתונים על קהל עצמו. נסו לבודד מהנתונים האלו את סוגי הפוסטים הכי אפקטיביים, אך גם את שעת הפרסום בה תוכלו להגיע לכמה שיותר משתמשים.
את האפשרות לתזמן פוסטים תוכלו למצוא תחת הגדרות פרסום מתקדמות ואין יותר צורך לעשות שימוש בכלים חיצונים.
RTM הם ראשי תיבות של "שיווק בזמן אמת" (Real Time Marketing). כלומר, תגובה למה שקורה ממש עכשיו, או כמו שכבר אמר מישהו חכם "להכות על הברזל בעודו הוא חם".
לפעמים מדובר בתגובה על אירוע כללי שאפשר לנצל. לדוגמה, אם פרסמו תחקיר על כמות הריסוס בפירות, אפשר "להזכיר" לגולשים שפירות אורגנים הם ללא ריסוס בליווי כמה תמונות מתאימות.
מצד שני, יש גם RTM שתפקידו למזער משברים וכאן זמן מרחב התזמון שלכם הוא מצומצם הרבה יותר.
וכאן בדיוק טמונה הסכנה: כשממהרים להגיב קל ליפול מהר מאוד אל דיס-אינפורמציה וחצאי אמיתות. מוטב לחכות כמה דקות ולהיות בטוחים במה שאתם מפרסמים מאשר לפגוע במוניטין שלכם בגלל טקסט בעייתי או חוסר הבנה של הסיטואציה.
אינסטגרם שופינג או "קניות באינסטגרם" היא תכונה שמאפשרת לכם לקחת רילס או תמונות קיימות ולהפוך אותן לקטלוג מוצרים באמצעות תיוג שלהם. מכיוון שגם כך לא מעט משתמשים מגיעים לאינסטגרם בין היתר על מנת להתעניין במוצרים, זו יכולה להיות הזדמנות מצוינת להגדיל את החשיפה לחנות שלכם.
למרבה הצער נכון להיום לא ניתן לבצע תשלום ישיר דרך אינסטגרם מחוץ לארה"ב. המשמעות היא שתהיו חייבים להפנות את הגולשים לאתר חיצוני (זוהי למעשה אחת הדרכים הבודדות לעשות זאת מבלי להשתמש בעמוד הביו).
ניהול החנות מתבצע כולו דרך Commerce Manager, תוכלו לקבוע שהחנות תופיע רק באינסטגרם או גם בפייסבוק.
למרות שאינסטגרם שופינג הוא חינם, קיימת אפשרות להפוך את דפי המוצר למודעות.
אינסטגרם ממומן היא רשת הפרסום של אינסטגרם המחוברת גם למערכת הפרסום של פייסבוק.
קיימות שתי דרכים לפרסם באמצעות הפלטפורמה:
אלו הם הפורמטים העיקריים בפרסום ממומן באינסטגרם
אם אתם יודעים איך לעבוד עם מערכת הפרסום הקיימת של פייסבוק, לא תהיה לכם בעיה לעבוד עם מערכת הפרסום של אינסטגרם מכיוון שלמעשה מדובר באותה המערכת, כולל הגדרת היעדים, התקציב , המיקוד (טרגוט) של קהל היעד והתובנות (Insights).
מודל התשלום הוא לרוב על פי לחיצה או אלף חשיפות (תלוי באינטראקציה שניתן לבצע עם המודעות).
במידה ואתם לא מעוניינים לעשות זאת לבד ובמיוחד אם אתם עובדים עם תקציבים גדולים רצוי לחפש חברות ניהול קמפיינים בפייסבוק שברוב המוחלט של המקרים מסוגלות גם לנהל קמפיינים באינסטגרם.
מערכת הפרסום של אינסטגרם דומה מאוד לזו של פייסבוק בתוספת כמה פורמטים נוספים. רצוי לנהל אותם בצורה מקצועית כדי לא לשלם הרבה כסף על כל לחיצה או חשיפה. יש חברות שמציעות גם ניהול קמפיינים בגוגל וגם בפייסבוק / אינסטגרם.
כדי להגביר את החשיפה שלכם באינסטגרם באופן מיידי ניתן לעשות שימוש באינסטגרם ממומן, אבל גם אז חשוב שיהיו לכם לפחות כמה חומרי גלם כמו תמונות או סרטונים כדי ליצור מהם מודעות. מה שבטוח הוא שלא כדאי לקנות עוקבים כדי לנסות ולתמרן את האלגוריתם. שיטה נוספת היא לעבוד באמצעות משפיענים.
כן, אינסטגרם ממומן יכול להיות יעיל מאוד עבור עסקים שעוד לא החלו לצבור עוקבים, אך בכל זאת רוצים להגדיל את המכירות שלהם או להשיג יעדים אחרים. יחד עם זאת לא רצוי לתפעל לבד את המערכת, אלא אם כן יש לכם ניסיון נרחב עם המערכת הקיימת של פייסבוק, שהיא זהה כמעט לחלוטין.
כאשר תתחילו לקבל נתוני חשיפה אודות הפוסטים שלכם, תוכלו גם לראות מתי העוקבים שלכם מחוברים. ומכיוון שהאלגוריתם של אינסטגרם נותן עדיפות לפוסטים חדשים, הדרך הכי טובה היא לתזמן סביב השעות האלו. באופן כללי, אנשים נוטים להיות יותר פעילים וליצור יותר מעורבויות דווקא בשעות הבוקר (שאמור להיות מוקדשות לעבודה…) של ימי השבוע. באופן מפתיע דווקא בערבים ובסופי השבוע רובם פחות פעילים.
אם הכוונה היא לפרסום באמצעות מודעות, התשובה היא לא. דרך אחרת שאפשר לפעול בה היא לשתף פעולה ולתייג עסקים אחרים על מנת לזכות לחשיפה דרכם. לפעמיים הדרך הכי טובה לעשות זאת היא דווקא להכיר מחוץ למסך בכנסים, מינגלינג וכו' כדי שקודם כל יתהוו יחסי אימון.
הכול תלוי בזמן שיש לכם ועד כמה אתם מעורים במדיה החברתית על בסיס יום יומי. באופן כללי, רוב העסקים שרוצים להגיע לנפח פעילות גדול באינסטגרם יצטרכו בשלב כזה או אחר להשתמש במנהל מדיה חברתית.
הפניה למשפיעני אינסטגרם צריכה להיעשות בהתאם להיקף ההשפעה שלהם מבחינת מספר העוקבים. הקבוצות המקובלות כיום הן אלפי עוקבים, עשרות אלפי עוקבים, מעל 100,000 עוקבים, מיליוני עוקבים ומגה משפיענים עם מעל מיליון עוקבים (בארץ מדובר על כמה עשרות).
בשלב הראשון כדאי לפנות דווקא אל המשפיענים הקטנים ("ננו" ו-"מאקרו") – קל יותר ליצור איתם קשר ישיר, קהל היעד שלהם הוא ממוקד יותר ובעיקר תשלמו פחות כסף כדי שיחשפו אתכם. משפיענים יותר פופולאריים בדרך כלל יעבדו דרך מתווכי משנה כמו סוכנויות דיגיטל שונות ולכן העסק יהיה הרבה יותר יקר.
אנחנו משרד מוביל בישראל לשיווק ממוקד לעורכי דין. הצוות הוותיק שלנו עזר כבר ליותר מ-100 עורכי דין שונים וישמח להביא אליכם את הידע וניסיון שלו בתחום. המשימה שלנו – לעזור לעורכי דין לצאת ממעגל הפה לאוזן ולחיות ברמת חיים גבוה ויציבה. השאירו פרטים ונספר לכם איך אנחנו עושים את זה.
שיווק ופרסום בדיגיטל
