תפריט
מחיקת תוצאות חיפוש מגוגל מתקשרת לאחת הרעות החולות של העידן המודרני: האינטרנט לא שוכח. כשאומרים שהאינטרנט לא שוכח" מתכוונים לכך שכל מידע שפורסם על אדם מסוים ברשת נשאר שם וקשה מאוד להסיר אותו מהרשת לחלוטין.
אבל דווקא כשאנחנו מדברים ספציפית על גוגל, החדשות הטובות הן שבמקרים מסוימים ניתן למחוק מידע מגוגל או לפחות לגרום לכך שיהיה קשה יותר למצוא אותו. יש כמה דרכים לעשות את זה עליהן נדבר בהמשך.
בעיקרון יש שתי דרכים למחוק תוצאות מגוגל.
הדרך הראשונה שרלוונטית גם לעורכי דין עצמם וגם ללקוחות שלהם היא לפעול בפן החוקי. כלומר, להשתמש בכלים משפטיים זמינים כדי לבקש מאתרים למחוק תכנים מסוימים.
במקרים ספציפיים אפשר לפנות ישירות לגוגל, אך מבחינה משפטית הדבר מורכב יותר.
הדרך השנייה לא כוללת את מחיקת התוצאות עצמן, אלא דחיקה שלהן למקומות לא רלוונטיים מעבר לתוצאות שהגולש רואה (רוב הגולשים לא טורחים להמשיך מעבר לעמוד התוצאות הראשון).
על מנת להגיע למצב זה בדרך כלל עושים שימוש בטכניקות של קידום אתרים (SEO).
במידה ואתם סבורים שאתר מסוים פרסם עליכם מידע, אך הוא איננו מעודכן, בהחלט כדאי לבדוק אם ניתן לעדכן את הכתבה או אפילו להסיר אותה לחלוטין. חלק גדול מהאתרים יסכימו לעשות זאת מכיוון שגם להם יש אינטרס לכך שהמידע באתר שלהם יהיה אמין.
במידה ואתר מסוים פרסם כתבה שיש בה לשון הרע של ממש, אפשר לפנות אל בעל האתר ולדרוש ממנו להסיר את התוכן הפוגעני בהתאם לחוק הישראלי.
כאשר מדובר על אתרים ישראלים, בדרך כלל קל למצוא מיהם הבעלים באמצעות סריקה של פרטי הרישום של כתובת האתר בכל אתר של רשם מוסמך על ידי איגוד האינטרנט הישראלי.
ולמרות זאת בפועל הדברים אינם כה פשוטים מכיוון שחלק מהאתרים מנסים להגן על עצמם באמצעות הסרת אחריות על תוכן שפורסם בהם על ידי הגולשים (לדוגמה, טוקבקים), כאשר הדבר מופיע באותו מפורש בתקנון האתר, אשר משמש כמסמך משפטי.
לפיכך, במקרים מורכבים שכאלו רצוי לפנות אל עורך דין בעל ניסיון בדיני אינטרנט.
חשוב לציין שבמקרים אלו ההסרה מגוגל או עדכון הדף המאוחסן באינדקס היא אינה מיידית מכיוון שהאלגוריתם של גוגל חייב לסרוק כמה פעמיים את הדף על מנת לראות כי מדובר בשינוי קבוע.
לעיתים הביטוי הבעייתי יופיע כבר בהשלמה האוטומטית שמופיעה כאשר מתחילים להקליד מילה בגוגל. גוגל מסדר את ההמלצות האלו על פי טרנדים ונפח חיפוש. אם יש לכם "קייס" טוב מדוע ההשלמה לא רלוונטית, ישנו קישור בכתב זעיר מתחת לשני כפתורי החיפוש שמאפשר לכם לבקש הסרה של התוצאה הבעייתית עקב סיבות שונות.
הנה דוגמה שמבהירה את העניין… (למי שתהה, מדובר במתיחת רשת).
במקרים ספציפיים ניתן לפנות אל גוגל בבקשה שתסיר מידע אישי אם הוא "לא מדויק, לא מספיק, לא רלוונטי או מוגזם", אך גם כאן הדבר אינו תמיד כה פשוט מכיוון שבישראל גוגל אינה מחויבת לפעול באופן חוקי על פי ה"הזכות להישכח" כפי שהוא מחויבת לכך באיחוד האירופאי למשל.
אתרי אינטרנט מסוימים ידרשו תשלום של כסף על מנת שתכנים מסוימים שאין מניעה חוקית לפרסם אותם יוסרו מהאתר. כך למשל פועלים אתרים מסוימים שמפרסמים פסקי דין. למרבה המזל כיום מדובר באתרים קטנים יחסית שגם כך לא תמיד זוכים לחשיפה בולטת בגוגל.
רק במקרים הספציפיים האלו ניתן לפנות אל גוגל שלא במסגרת "הזכות להישכח". עליכם לצרף צילום מסך ואת כל הפרטים הרלוונטיים.
שני סייגים:
ראשית כל, שימו לב שלא מדובר בפתרון קסם וחברת גוגל לא חייבת בהכרח לכבד את הבקשה שלכם.
שנית כל, הדפים יוסרו מהאינדקס של גוגל בלבד, לא מהאתר. כלומר, אם מישהו יחפש בתוך האתר את השם הספציפי שלכם (דבר מעט פחות נפוץ), הוא עדיין יוכל למצוא אתכם.
במצב שבו לא ניתן לפעול במישור המשפטי, אין בררה אלא לנסות ולדחוק את התוצאות הבעייתיות כלפי מטה
באופן עקרוני גוגל מציג עד שתי תוצאות מכל אתר אינטרנט (כתובת ראשית), ולכן, כפי שהסברנו, ייתכן שיהיה צורך לעשות שימוש במספר דפי אינטרנט שיוקדמו לראש התוצאות.
יש לא מעט סוגי דפים (או אתרים) בהם ניתן להשתמש:
בעיקרון, ככל שהדף נמצא באתר אינטרנט ידוע ומוכר יותר, כך יהיה קל יותר לקדם אותו ולדחוק את התוצאות הבעייתיות למטה – זאת כיוון שמידת הסמכותיות של האתר בעיני האלגוריתם של גוגל משפיעה על כל הדפים בצורה רוחבית.
בהתאם לכך אין מניעה ולעיתים אף רצוי לעשות שימוש גם בכתובת ממומנות (או תוכן שיווקי) בהתאם לתקציב של הלקוח תוך כדי שמירה על כללי האתיקה המקצועיים (לדוגמה, עורכי דין בעצמם מוגבלים באופן בו הם יכולים לפרסם ברשת).
במצבים נדירים יחסית ייתכן שצד שלישי ינצל את מערכת הפרסום בגוגל ויגרום לכך שתוצאה לא מחמיאה תופיע בתור מודעה לפני התוצאות הרגילות על שמו של הלקוח (בהנחה שהדבר חוקי).
במצב זה שיטות SEO קלאסיות (שאינן נוגעות לתוצאות הממומנות) לא יעזרו ויהיה צורך לעשות קידום ממומן בגוגל ולמעשה להחזיר למי שמממן את המודעה באותה המטבע.
מכיוון שתוצאות שנדחקות לא באמת נמחקות מגוגל, חשוב שהחברה שאיתה אתם עובדים תמשיך להיות במעקב צמוד אחרי דף התוצאות ותתריע על אתרים בעייתיים שאולי חזרו למקומות ראליים עקב שינויים באלגוריתם של גוגל או פעולות שבעלי האתרים עצמם מבצעים לטובת קידום האתרים שלהם.
כמו כן, מומלץ מאוד לצרף את השם שלכם, שם העסק או החברה לשירות של Google Alerts. גוגל Alerts הוא שירות ששולח אליכם התראות בכל פעם שמתווסף לאינדקס של מנוע החיפוש דף עם צירופי המילים שבחרתם.
ניתן לבקש לקבל התראות יומיות או שבועיות.
למרות שמחיקת תוצאות בגוגל אינה תמיד אפשרית, חשוב להכיר את כל הכלים העומדים לרשותכם. אם אתם עובדים בסיוע של חברת חיצונית, וודאו שהיא עושה קודם כל שימוש בטכניקות הפשוטות יותר ורק לאחר מכן לעבור לטכניקות המורכבות יותר. הדבר עשוי לחסוך לכם לא מעט זמן וכסף.
אם אתם עורכי דין שמעוניינים למחוק תוצאות עבורכם או עבור לקוח שפונה אליכם תוכלו להיעזר בקישורים וההסברים שצירפנו כאן על מנת ללמוד את הרובריקה המשפטית של גוגל ולנצל אותה לטובתכם.
כן, ניתן להסיר כתבות מגוגל באמצעות פנייה לאתר בו הם התפרסמו על בסיס בקשה לגיטימית (לדוגמה, הדף מכיל מידע לא מעודכן) ובמקרים קיצונים יותר גם באמצעות הפעלת כלים משפטיים.
גוגל יסיר את הדף או יעדכן את האינדקס שלו בגרסה המתוקנת לאחר שהוא יסרוק את הדף מספר פעמיים נוספות.
במקרה ובעל האתר אינו מסכים לעשות זאת, ניתן לנסות לפנות לגוגל עצמה בתנאים מסוימים. אם גם שיטה זו לא עובדת הדרך הכי טובה להיפטר מהתוצאות הבעייתיות היא לדחוק אותן כלפי מטה באמצעות שימוש בטכניקות של קידום אתרים.
אנחנו משרד מוביל בישראל לשיווק ממוקד לעורכי דין. הצוות הוותיק שלנו עזר כבר ליותר מ-150 עורכי דין שונים וישמח להביא אליכם את הידע וניסיון שלו בתחום. המשימה שלנו – לעזור לעורכי דין לצאת ממעגל הפה לאוזן ולחיות ברמת חיים גבוה ויציבה. השאירו פרטים ונספר לכם איך אנחנו עושים את זה.
שיווק ופרסום בדיגיטל
