דף הבית / איך לבחור משרד פרסום דיגיטלי
משרדי הפרסום הדיגיטלי הפכו לתחנת עצירה קבועה עבור כל מי שרוצה להגביר את הנוכחות שלו ברשת האינטרנט, בין אם ברשתות החברתיות ובין אם במנועי החיפוש. מספרם של משרדי הפרסום רק הולך וגדל מיום ליום וכך גם מגוון השירותים שהם מציעים.
לקוח שלא מתמצא בכל המושגים ואמצעי השיווק המקצועיים באינטרנט עשוי למצוא את עצמו הולך לאיבוד בין כל האפשרויות ובוחר משרד פרסום בעיקר על פי הבטחות או מחיר. למרבה הצער לבחירה מהירה יש מחיר בדמות איכות השירות ומה שהמשרד יכול לספק בפועל.
אז לפני שאתם הולכים לאיבוד, הנה 10 טיפים שיעזרו לכם לבחור את משרד הפרסום הדיגיטלי המתאים ביותר עבורכם.
לפני שאתם בכלל מתחילים בסקר שוק עליכם להבין מהי המטרה שלכם ומהי נקודת המוצא ממנה אתם יוצאים. לדוגמה, אם יש לכם כבר אתר אינטרנט, סביר להניח שתרצו להגדיל את מספר המבקרים כדי לגייס לקוחות חדשים. מנגד, אם יש לכם דף פייסבוק פופולארי, ייתכן שתעדיפו בשלב ראשון להפוך אותו לכלי השיווקי העיקרי שלכם. ואולי בכלל אתם רוצים להיפטר מתוצאות שליליות שמופיעות עליכם ברשת. ("דחיקת תוצאות שליליות").
בכל מקרה עליכם להגדיר יעדים ריאליים. לדוגמה, הגדלת מספר הפניות מלקוחות ב-20% תוך חצי שנה, הגדלת מספר החיפושים למותג שלכם או הגדלת המכירות באתר המסחר (אי-קומרס) שלכם באופן הדרגתי מחודש לחודש.
במקרים אחרים יכול להיות שעדיין אין לכם תשתית שיווקית כלל, ואז אין ספק שתצטרכו קודם כל להחליט בסיוע של גורם מקצועי (שיכול להיות משרד הפרסום או יועץ חיצוני) מאיפה כדאי להתחיל לפני שאתם בכלל חושבים על יעדים כמותיים.
לא פחות חשוב להגדיר תקציב התחלתי של כמה אלפי שקלים בחודש. יש אומנם לא מעט "חבילות" שמשרדי פרסום מפרסמים באתרים שלהם, אבל צריך להיזהר מלהסתמך עליהן.
בסופו של דבר, כשתתחילו להשוות בין משרדי הפרסום השונים, התקציב והיעד אליו אתם מכוונים הם שני הנתונים הראשוניים שחייבים להיות לכם, אחרת ימכרו לכם דברים שאתם לא בהכרח צריכים.
כעת הגענו לשלב ההשוואה. בהנחה שביצעתם את כל מה שרשמנו בשלב הקודם, השלב הזה לא אמור להיות כל כך מסובך. הדבר החשוב ביותר הוא לתעד ולרשום את כל מה שאומרים לכם (כולל מה שקצת פחות תאהבו אולי לשמוע) בפגישה בסוכנות הפרסום.
קחו בחשבון שלאחר פגישת היכרות קצרה בטלפון לא תהיה בדרך כלל מניעה מפגישה פרונטלית או דרך הזום. כך גם תוכלו להציג את כל הנכסים הדיגיטליים הנוכחיים שלכם ונתונים אחרים שצברתם במהלך השנים (או דוחות ממשרדים קודמים שעבדתם איתם).
היזהרו ממקומות שמנסים לדחוף אתכם לכיוון אחר לחלוטין מאלו שהתכוונתם אליהם. עם כל הכבוד למקצועיות שנדרשת ממשרד פרסום דיגיטלי, אתם אלו שמכירים את העסק שלכם בצורה הטובה ביותר.
המבחן הסופי שקובע הוא עלות מול תועלת, ובהנחה שהמשרד עומד בכל הדרישות והציפיות האחרות שלכם, כאשר את התועלת תוכלו להעריך רק לאחר שעברתם על כל השלבים הבאים.
אין כמעט משרד פרסום שלא מפרסם המלצות של לקוחות באתר שלו, וחשוב לבדוק שהן מקבילות פחות או יותר לסקטור העסקי שלכם. יש משרדים שמעדיפים לעבוד עם סקטורים מסוימים גם אם הם לא יגידו לכם זאת ישירות.
מלבד זאת, ביקורות באתר לא בהכרח מספרות את כל הסיפור או לא משקפות בהכרח את נקודת הזמן הנוכחית. לכן בהחלט אפשר ואפילו רצוי להתקשר ללקוחות שמופיעים בתיק העבודות ולשאול אותם אם הם עדיין מרוצים מהעבודה השוטפת.
עוד מקורות לחוות דעת אותנטיות יכולות להיות ביקורות בגוגל (למרות שגם שם יש לפעמים מניפולציות) ואפילו קולגות שאתם מכירים וסומכים על הדעה שלהם.
ועוד דבר – אפילו אם כבר מצאתם סוכנות פרסום דיגיטלי שנראית ונשמעת נהדרת, עשו עוד חיפוש אחד על שמו כדי לוודא שהוא לא מופיע בהקשרים שליליים בכל מיני פסקי דין או פורומים. ייתכן שלשם זאת תצטרכו לחפור קצת בתוצאות (משרדי הפרסום מודעים לכך והם בדרך כלל ידחפו" תוצאות חיוביות כלפי מעלה ).
כבר נגענו בהמלצות של המשרד על עצמו, אך כדאי מאוד להתעקש ולבוא לפגישה מראש עם 2-3 פרויקטים שהמשרד עצמו פרסם באתר שלו ולהבין כיצד נעשתה העבודה בפועל. המטרה היא לא שיחשפו בפניכם מידע מקצועי או מידע רגיש, אלא פשוט שתוכלו להבין קצת יותר טוב את הלך הרוח ושיטות העבודה הכלליות.
חלק גדול ממשרדי הפרסום מקדמים גם את עצמם או פרויקטים צדדים, וייתכן שעבור חלק מהם הם כן יסכימו לחשוף מספרים ונתונים (במקרים מסוימים הם יופיעו אפילו בצילומי מסך בבלוג, ולכן שווה לחפש שם לפני הפגישה עצמה).
כפי שכתבנו, עולם השיווק הדיגיטלי כיום הוא עצום ונרחב. אם אתם יודעים כבר מהן נקודות החולשה שלכם (לדוגמה, אין לכם כמעט פניות מערוצים חברתיים), כדאי לבדוק שמשרד הדיגיטל באמת מתמחה בנישה הזו.
לצד משרדים שפשוט לא יקבלו כל פרויקט (וזה לא בהכרח דבר רע…), יש משרדים שמנסים לתת את הרושם שהם עושים הכול מהכול, אבל בפועל הם מתמחים בתחומים מאוד ספציפיים ונותנים את שאר העבודה לעובדים חיצונים. ניתן "לעלות" על זה אם מסתכלים בידע המקצועי שהם חושפים באתר שלהם או קוראים בין השורות.
מלבד החלוקה הטכנית לשיטות שיווק שונות, קידום של עורך דין למשל לא יהיה דומה לקידום של קבלן ביצוע פרויקטים למרות ששניהם בעלי מקצועות חופשים. יש משרדי פרסום שמתמחים בנישות ספציפיות ברמת המקצוע, וזה בסדר גמור כל עוד לא מדובר בניגוד אינטרסים וקידום של לקוחות שמתחרים בדיוק על אותו קהל יעד באותו מיקום גאוגרפי.
כלי השיווק באינטרנט משתנים כל הזמן, במיוחד אם אנחנו מדברים על פלטפורמות חברתיות. לדוגמה, החלטה אחת של פייסבוק יכולה להפוך טקטיקת שיווק פופולארית לכמעט לא רלוונטית בין לילה. אבל גם ההפך הוא הנכון: חידושים טכנולוגים נכנסים כל הזמן.
רק דוגמה אחת: סביר להניח שבתקופה הקרובה ובעקבות המהפכה של ChatGPT ובינות מלאכותיות אחרות, נראה מעבר מואץ לכיוון צ'אט בוטים חכמים שיקדמו את פני הלקוחות ב-ויעזרו לנו לא לפספס לידים.
הפרדוקס הוא שכדי לדעת אם משרד הפרסום מעודכן בכל הטכנולוגיות האחרונות, אתם צריכים בעצמכם להכיר חלק מהן ולהיות מעורים בעולם הטכנולוגי.
למרבה המזל, סביר להניח שברגע שתתחילו לעשות את ההשוואה בין המשרדים השונים המון מושגים שקודם לכן נשמעו לכם כמו סינית כבר יהפכו להיות יותר ברורים (בכל זאת לא מדובר בפיזיקה גרעינית…).
דרך אחת להבין על מה כולם מדברים ומה חם היום בשוק היא להיכנס לקבוצות של שאלות ותשובות בפייסבוק, אפילו אם הן קבוצות כלליות שפתוחות לכולן (יש לא מעט קבוצות של "מומחים" שסגורות בפני מי שלא מגיע מהמקצוע). אפשרות אחרת היא להיכנס לאתרי חדשות שעוסקים בנושא.
אחד האתרים הטובים ביותר בחו"ל המכסה את רוב תחומי השיווק באינטרנט הוא SearchEngineJournal. לחצו על News תחת Latest בדף הבית ותוכלו לראות את כל החידושים האחרונים כדי לקבל רעיונות ולהיחשף לכלים שאולי עוד לא הספקתם להכיר.
דרך אחת "לנטרל" מראש משרדים שכנראה קצת מפגרים אחרי המתחרים שלהם בכל מה שקשור לרמת הידע היא לבדוק את הבלוג או פינת המאמרים אצלם: אם היא נראית כמו אוסף של פריטים שלא קשורים אחד לשני (או לחילופין, נראים כמו Copy Paste אחד של השני), סביר להניח שזה משקף גם את רמת הידע של העובדים.
בסופו של דבר כל מה שהוא חלק מתיאום הציפיות בינכם לבין המשרד אמור להשתקף בחוזה. חוזה זה כולל את כל השירותים שאתם מקבלים וצריך לכלול גם את פרק הזמן לתחילת כל תהליך פנימי בעבודה ולוח זמנים כללי (לדוגמה, אי אפשר להתחיל לנהל דף פייסבוק בלי לפתוח אותו קודם…).
מעבר להתחייבות של המשרד כלפיכם, ייתכן שגם לכם תהיה התחייבות לספק לו חומרים שיווקיים או גרפים. כלומר, לא רק המשרד צריך להיות זמין עבורכם, אלא גם אתם אמורים להיות זמינים עבור המשרד.
עוד סעיפים חשובים בחוזה:
*יש לקחת בחשבון שהתשלום הישיר שאתם משלמים לרשתות הפרסום השונות כגון גוגל ופייסבוק עשוי להשתנות על פי התקציב היחסי שיוחלט עליו באותו החודש בהסכמת שני הצדדים.
בסופו של דבר עליכם להיזהר ממשרדים שלא פועלים על פי חוזה סטנדרטי כזה או חוזה דומה. במיוחד יש להיזהר ממשרד שכובל אתכם לתקופות ארוכות יחסית של מעל חצי שנה (אז כבר אמורים להתחיל לראות תוצאות).
ככל שמשרד הפרסום גדול יותר כך הוא בדרך כלל כולל יותר עובדים מתמחים, כל אחד בנישה שלו. רצוי לבדוק את עמוד האודות או הצוות לפני הפגישה הפרונטלית הראשונה כדי לראות שאכן קיימת חלוקת תפקידים ברורה.
אם העמוד הזה לא מפורט, אל תהססו לשאול. ייתכן שבפועל המשרד מעביר חלק גדול מהעבודה לפרילנסרים ובעניין הזה הוא חייב להיות שקוף לחלוטין.
בפועל, מוטב שתנהלו את כל ההתקשרות שלכם דרך מנהל לקוחות או איש צוות אחר. להתחיל לעבור בין כל העובדים השונים במשרד כל פעם שיש בעיה או מעוניינים לשאול משהו היא לא שיטת עבודה אפקטיבית.
אם אתם מרגישים שדברים מתחילים להיתקע ונוצרים יותר מדי טלפונים שבורים, ייתכן שזו הזמן לשיחת ביניים רצינית לפני שאתם מחליטים על המשך ההתקשרות בהתאם לחוזה.
המצבים היוצאים מן הכלל הם אלו שבהם אתם רוצים להיות אחראיים בעצמכם על גזרה מסוימת שחשובה לכם. לדוגמה, כתיבת כל התכנים המקצועיים (או תקצירים שלהם) עבור האתר. עליכם רק לקחת בחשבון שתצטרכו להתאים את עצמכם לאסטרטגיית השיווק הכללית. לדוגמה, להתאים כל עמוד למילות המפתח המתאימות שנקבעו מראש.
בעולם הטכנולוגיה יישנו מושג בשם "סקלביליות", כלומר, היכולת של פרויקטים או מערכות שונות להתרחב. לדוגמה, אם אתם עורכי דין, יכול להיות שתתחילו לקדם את עצמכם כעורכי דין בתחום מסוים שעובדים ממשרד עם 2-3 עובדים (כולל כאלו שאינם בהכרח עורכי דין כגון מזכירה), אך בהמשך תגדלו ותציעו גם שירותים משפטיים נוספים.
במצב זה עליכם לבדוק שמשרד הפרסום ממנו אתם מקבלים שירותים יוכל לגדול ביחד אתכם. למרבה הצער, מכיוון שיש משרדים בגדלים שונים, זה לא תמיד אפשרי. לכן כאשר אתם מחליטים החלטה עקרונית רצוי לבדוק שלכל הפחות תוכלו לעבור בצורה מסודרת למשרד אחר שיומלץ לכם על ידי המשרד הנוכחי או כזה שתמצאו בעצמכם.
נקודה שכבר הזכרנו, אך חשוב להדגיש אותה שוב: אם זה נשמע טוב מדי כדי להיות אמיתי, זה כנראה באמת כך… הנה כמה סימני אזהרה שכדאי לבדוק:
אנחנו מקווים שאחרי שתקראו את המדריך הזה כבר יהיה לכם מושג כללי לגבי האופן בו ניגשים לפרויקט של שיווק בדיגיטל ואיך הדברים אמורים לעבוד באופן כללי. בכוונה לא ירדנו לעומק של כל שיטות השיווק מכיוון שלכל לקוח יש צרכים אחרים, אך חשוב מאוד לעשות שיעורי בית ולהבין כיצד הדברים עובדים בנישה שלכם (תוכלו לקרוא אצלנו עוד מידע מקצועי על שיווק עורכי דין שעשוי להיות רלוונטי גם לבעלי מקצועות דומים).
בהנחה שאתם זקוקים לקשת מגוונת של שירותים, מוטב לכם לפנות למשרד פרסום שיכול לרכז את כל השירותים תחת קורת גג אחת.
לעומת זאת, אם אתם זקוקים לשירות ספציפי, ניתן לשקול לעבוד עם פרילנסר, ובתנאי שהוא יכול לספק את כל הדרישות שלכם ויש לו זמינות מספקת עבורכם. אגב, יש גם פרילנסרים שבתורם עובדים עם פרילנסרים אחרים, מה שעשוי להגדיל עלויות.
בעיקרון רוב כלי הפרסום והפלטפורמות השונות כיום ניתנות לניהול עצמאי, אך בפועל כדי להסתייע במשרד מקצועי על מנת להימנע מטעויות ובזבוז של כספים (במיוחד אם מדובר בפלטפורמות המודעות של גוגל ופייסבוק). כמו כן, בחלק מהמקרים עבודה עם סוכנויות מורשות על ידי החברה המריצה את הפלטפורמה תאפשר לכם גישה לתכונות מתקדמות.
הכול תלוי בתחום ובנישה אשר בתורם משפיעים על רמת התחרות וכמובן בתקציב שיש לכם. מרבית משרדי הפרסום המקצועיים לא ימהרו להתחייב לתאריך מדויק, אלא לסדר גודל של מספר חודשים. קחו בחשבון שככל היעד שאותו קבעתם שאפתני יותר, כך מן הסתם ייקח יותר זמן להגיע אליו.
אנחנו משרד מוביל בישראל לשיווק ממוקד לעורכי דין. הצוות הוותיק שלנו עזר כבר ליותר מ-150 עורכי דין שונים וישמח להביא אליכם את הידע וניסיון שלו בתחום. המשימה שלנו – לעזור לעורכי דין לצאת ממעגל הפה לאוזן ולחיות ברמת חיים גבוה ויציבה. השאירו פרטים ונספר לכם איך אנחנו עושים את זה.