בסופו של דבר כל מה שהוא חלק מתיאום הציפיות בינכם לבין המשרד אמור להשתקף בחוזה. חוזה זה כולל את כל השירותים שאתם מקבלים וצריך לכלול גם את פרק הזמן לתחילת כל תהליך פנימי בעבודה ולוח זמנים כללי (לדוגמה, אי אפשר להתחיל לנהל דף פייסבוק בלי לפתוח אותו קודם…).

מעבר להתחייבות של המשרד כלפיכם, ייתכן שגם לכם תהיה התחייבות לספק לו חומרים שיווקיים או גרפים. כלומר, לא רק המשרד צריך להיות זמין עבורכם, אלא גם אתם אמורים להיות זמינים עבור המשרד.

עוד סעיפים חשובים בחוזה:

• הפסקת התקשרות – תוך כמה זמן מראש כל אחד מהצדדים יכול להודיע על הפסקת התקשרות?
• בעלות על הנכנסים – אמורה להיות לכם גישה ישירה לכל הנכסים שלכם והבטחה להעביר נכסים כגון חשבונות פרסום של גוגל ופייסבוק אליכם (כולל כל הנתונים שנצברו) בגמר ההתקשרות.
• שקיפות – עליכם לדרוש לקבל דוחות בתדירות של לפחות פעם בחודש אם לא בתדירות גבוהה יותר. הדוחות האלו חייבים לכלול את כל הפעולות שנעשו באותו החודש על סמך השירותים השונים אותם אתם מקבלים ונתונים שהתקבלו דרך כל השיווק השונים.
• תנאי תשלום – אחד המודלים הנפוצים ביותר הוא ריטיינר. כלומר, אתם משלמים תשלום קבוע ומקבלים את כל השירותים, לא משנה כמה שעות עבודה בדיוק הושקעו בפועל (למרות שכן יש להגדיר סדרי גודל). במידה ואתם זקוקים לשירותים ספציפיים או הרחבה של שירותים קיימים, ניתן גם לקבוע תמחור לפי שעות או "בנק שעות".

*יש לקחת בחשבון שהתשלום הישיר שאתם משלמים לרשתות הפרסום השונות כגון גוגל ופייסבוק עשוי להשתנות על פי התקציב היחסי שיוחלט עליו באותו החודש בהסכמת שני הצדדים.

בסופו של דבר עליכם להיזהר ממשרדים שלא פועלים על פי חוזה סטנדרטי כזה או חוזה דומה. במיוחד יש להיזהר ממשרד שכובל אתכם לתקופות ארוכות יחסית של מעל חצי שנה (אז כבר אמורים להתחיל לראות תוצאות).